other
{{detailCtrl.mainImageIndex + 1}}/1

FAQ

¥0

送料無料でお届けします

その他送料についてはこちら

■発送について■ 送料は全国どこでも500円。  10000円以上で送料無料となります。 ・発送準備に2〜7日 ・配送時間2〜3日 発送準備に2日から最大1週間ほどかかる場合がございます。そこから日本郵便にて2〜3日程で届きます。 海外でしたらe-packetにて配送時間が10〜14日程かかります。追跡ナンバーは発送完了メールと共にお知らせ致します。 お客様の住所間違いにより、発送した商品が戻って来てしまった場合は、再送するのに発送費を追加でお支払頂きます。住所間違いにお気をつけ下さい。 ■返品交換について■ お客様の都合での返品交換キャンセルはお受けできません。注文後の変更キャンセルは出来ませんので、お気をつけてご注文下さい。 また最善の注意を払っていますが、 万が一届いた商品が不良品の場合は、商品を無料で交換させて頂きます。その際は商品到着後3日以内にechakico@gmail.comにお写真を2枚お送り下さい。 (不良品対象外) 製作時についた、細かな傷や接着材のはみ出しが見られる場合がございます。こちらは、一つ一つ全て手作業で制作しているので避けられない仕様となっております。こちらは不良品対象外となりますので、あらかじめご了承くださいませ。 ■金属アレルギーについて■ スタッド(芯立て)ピアスはポストの部分がステンレス製、耳たぶ表面にあたる丸皿の部分はメッキとなっております。金属アレルギー対応のピアスへパーツ交換をご希望の方は「チタン製ピアス交換」をカートに入れて下さい。 イヤリングは真鍮製です。 またフック式のピアスも真鍮製ですが、 こちらはチタン製に無料で変更出来ます。ご注文の際に備考欄に記載して下さい。 ■使用上の注意■ ・ハンドメイドの繊細な作品です。落下したり乱暴に扱うと破損の原因となりますのでお気をつけ下さい。 ・アルコールが付着するとひび割れや塗装が剥がれる原因となりますので除菌シートやクリーナーは使用しないでください。 ・羽根やファーのついた商品は、引っ張らず優しく取り扱って下さい。 ・開いたタッセルは、水に濡らしてあげると元に戻ります。 ■イヤリングの方へ■ CHAKIRACCHOのアイテムはBIGサイズが多いので、十分に注意を払ってご使用下さい。 ーイヤリングの注意や付け方のコツー ・重みのあるイヤリングは、付けたまま走ったり自転車に乗ると落下する可能性があるので念のため外されることをお勧めします。 ・耳たぶの真ん中の上の方でしっかりと装着して下さい。 ・髪の毛を挟まないよう気をつけて下さい。 ・最初に締めた状態で装着して、痛みがあれば少しずつ緩めて調整して下さい。緩めすぎると落下の原因になります。 ・両面テープやアイプチなどで固定すると落ちにくくなりおススメです。 ■For English■ 【About Shipping】 Due to the coronavirus, we are currently shipping only by EMS. (2021) 【About Incorrect address】 When you place an order, to prevent any inaccuracies. I'm glad they write your address on the note . Please note that CHAKIRACCHO is not responsible for parcels that have been lost in transit, where the incorrect address has been supplied, or when a parcel is sent back due to sitting in the post office for too long! If your parcel is sent back to me, I will contact you straight away. If you would like your order resent, the shipping fee will need to be paid again. 【CARE INSTRUCTION】 1 :All of our accessories are handmade so they are very delicate. If you drop them or use them roughly, they may break. 2: Do not use alcohol or other harsh cleaners, as it may cause cracking and peeling of the paint. 3:The tassels can be wet by water to make them straight again. 4:Accessories with fur and / or feathers are especially delicate and should be handled and used with extra care. https://chakiraccho.com/faq 【RETURN &REFUNDS】 If your item happens to have been damaged in transit, please let me know straight away and take a photo or two so I can share your heartbreak, I will replace for you. Please choose carefully, as I do not refund if you've just changed your mind or broken it yourself. 【METAL ALLERGY】 The post of the stud earrings is made of stainless steel.And catch cover is metal plating. If you are allergic to metal, please add " Replacement of titanium earrings" to your cart. The hook type is not usually compatible with metal allergy, but if you tell us about metal allergy in the memo, it will be replaced with titanium parts for free. Ear clips are made of brass.