FAQ
Q
発送について
A
送料は全国どこでも500円。
10000円以上で送料無料となります。
・発送準備に2〜7日営業日(土日除く)
・配送時間2〜3日
発送準備に2日から最大1週間ほどかかる場合がございます。そこから日本郵便にて2〜3日程で届きます。
海外でしたらe-packetにて配送時間が10〜14日程かかります。
追跡ナンバーは発送完了メールと共にお知らせ致します。
お客様の住所間違いにより、発送した商品が戻って来てしまった場合、再再送するのに発送費をお支払頂きます。
住所間違いにお気をつけ下さい。
全てのアクセサリーが安全に届くために、
ジュエリーボックスや包装袋に入れられ、必要ならプチプチで包み、ショップカードと使用上の注意を入れて発送されます。
丁寧で迅速な対応を心がけます。
※セール期間中は、注文が集中し大幅に発送が遅れる場合がございます。ご了承下さいませ。
Q
SHIPPING
A
Due to the coronavirus, we are currently shipping only by EMS.
(1st June 2021)
And
・・・・・
Shipping cost→1200JPY
Once your order has been received,it can take up to a week to be packed and posted,and then please allow 1-2weeks for international delivery.
Accessories will be shipping in jewelry boxes, bubble wrap , and a box.We try to do our part in making sure all items arrive safely.
After shipping I will send you the tracking number and other details.
Q
About Incorrect address
A
Please note that CHAKIRACCHO is not responsible for parcels that have been lost in transit, where the incorrect address has been supplied, or when a parcel is sent back due to sitting in the post office for too long! If your parcel is sent back to me, I will contact you straight away. If you would like your order resent, the shipping fee will need to be paid again.
Q
TAX AND IMPORT DUTIES
A
All of the products will be shipped from Japan but other taxes will not be covered. Since customs tax and import duties will be imposed to the overseas shipped products from Japan in arrival, kindly contact your local customs office.
Q
返品交換キャンセルについて
A
お客様の都合での返品交換キャンセルは受け付けておりません。
注文後の変更キャンセルは出来ませんので、お気をつけてご注文下さい。
また最善の注意を払っていますが、
万が一届いた商品が壊れていた場合は、商品を無料で交換させて頂きます。その際は商品到着後3日以内に[email protected]にお写真を2枚送ってください。
Q
RETURN &REFUNDS
A
If your item happens to have been damaged in transit, please let me know straight away and take a photo or two so I can share your heartbreak, I will replace for you.
Please choose carefully, as I do not refund if
you've just changed your mind or broken it yourself.
Q
金属アレルギーについて
A
■金属アレルギーについて■
スタッド(芯立て)ピアスはポストの部分がステンレス製、耳たぶ表面にあたる丸皿の部分はメッキとなっております。金属アレルギー対応のピアスへパーツ交換をご希望の方は「チタン製ピアス交換」をカートに入れて下さい。
イヤリングは真鍮製です。
またフック式のピアスも真鍮製ですが、
こちらはチタン製に無料で変更出来ます。ご注文の際に備考欄に記載して下さい。
Q
METAL ALLERGY
A
The stud earrings have a stainless steel post and a plated round plate.
If you would like your earrings to be made of titanium, please add "Titanium Earring Replacement" to your cart.
The hook type is not usually compatible with metal allergy, but if you tell us about metal allergy in the remarks column,
it will be replaced with titanium parts for free.
Q
使用上の注意
A
・ハンドメイドの繊細な作品です。落下したり乱暴に扱うと破損の原因となりますのでお気をつけ下さい。
・プリント商品は、擦れたりアルコールが付着すると塗装が剥がれる原因となりますのでお気をつけ下さい。
・羽根やファーのついた商品は、引っ張らず優しく取り扱って下さい。
・開いたタッセルは、水に濡らしてあげると元に戻ります。
Q
イヤリングの方は必ずお読み下さい
A
CHAKIRACCHOのアイテムはBIGサイズが多いので、ピアスを推奨しております。イヤリングの方は、十分に注意を払ってご使用下さい。
ーイヤリングの注意や付け方のコツー
・重みのあるイヤリングは、付けたまま走ったり自転車に乗ると落下する可能性があるので念のため外されることをお勧めします。
・耳たぶの真ん中の上の方でしっかりと装着して下さい。
・髪の毛を挟まないよう気をつけて下さい。
・最初に締めた状態で装着して、痛みがあれば少しずつ緩めて調整して下さい。緩めすぎると落下の原因になります。
・両面テープやアイプチなどで固定すると落ちにくくなりおススメです。
Q
CARE INSTRUCTION
A
1 :All of our accessories are handmade so they are very delicate. If you drop them or use them roughly, they may break.
2: Do not use alcohol or other harsh cleaners, as it may cause cracking and peeling of the paint.
3:The tassels can be wet by water to make them straight again.
4:Accessories with fur and / or feathers are especially delicate and should be handled and used with extra care.
Q
取扱い、催事、リースのオファーについて
A
CHAKIRACCHOはいつでも
取扱店や催事、リースのオファーをお待ちしております!
[email protected]にご連絡下さい。
Q
オーダーについて
A
現在、発送や制作に忙しいので、
オーダー商品は受け付けておりません。
Q
About incorrect address
A
Please note that Edenki is not responsible for parcels that have been lost in transit, where the incorrect address has been supplied, or when a parcel is sent back due to sitting in the post office for too long! If your parcel is sent back to me, I will contact you straight away. If you would like your order resent, the shipping fee will need to be paid again.
Q
international shipping (The effects of the new coronavirus infection)
A
There are some countries where we are unable to ship to.
You can check here.
The shipping method is Parcels (Air).
https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html
Q
営業日について
A
月・火・金・土日は隔週
現在、子育てとWワークで営業日が少なくなっています🙏注文時は、お気をつけ下さい。
水・木曜日、土日のどちらか一日をお休みさせて頂いてます。その間は発送作業、メールやDMのご返信は基本出来ない事が多いです🙇🏻♀️